Slachtoffer van winkeldiefstal ... wat nu?

"Wie op een bedrieglijke manier een zaak ontvreemdt die hem niet toebehoort, is schuldig aan diefstal”, zo staat het in de strafwet. Ook een poging tot winkeldiefstal is strafbaar.

 

 

Zorg dat u goed voorbereid bent.

 

U stelt de feiten vast bij het voorbijgaan van de kassa of aan de kassa.

  • Spreek de verdachte klant aan in aanwezigheid van andere personeelsleden.
  • Vraag de klant of hij misschien vergeten is het artikel te betalen. U kunt hem ook vragen om het artikel vrijwillig terug te geven.
  • Probeer de klant vrijwillig te laten meewerken. Blijf kalm. Beheer uw agressie.
  • Denk eerst aan uw eigen veiligheid. Ga de confrontatie niet aan. Reageert de klant agressief? Bel onmiddellijk de politie. Noteer de persoonskenmerken van de verdachte en evetueel een nummerplaat van zijn voertuig.
  • Waarschuw de politie en doe zeker aangifte. Dit kan op volgende manieren:
  1. Is een dringende tussenkomst nodig? Bel het nummer 050 619 619 (dringende politiehulp).
  2. Is de dader onbekend? Dan hebt u twee keuzes:

 

    • U doet elektronisch aangifte van de winkeldiefstal via www.police-on-web.be. U verliest weinig tijd. Heeft u een duidelijke omschrijving van de geleden schade, feit, plaats, datum en uur? Dan hebben deze gegevens zeker een meerwaarde in verdere onderzoeken.
    • U stapt zelf naar het politiekantoor om een klacht in te dienen. Doe dit zo snel mogelijk na de feiten. Dat vergemakkelijkt het onderzoek. De politie beschikt dan over precieze informatie: het uur en de plaats van de feiten, een beschrijving van de mogelijke daders, de geleden schade (bijvoorbeeld een omschrijving van de gestolen goederen).
  • Sluit de persoon niet op.
  • Wacht op de politie, samen met de klant die u op heterdaad betrapte. U kunt hem vasthouden totdat de politie ter plaatse komt.

U betrapt een winkeldief op heterdaad. Wat mag u doen? En wat zeker niet?

 

 

VERBODEN

TOEGELATEN

  • Zelf tassen onderzoeken
  • Fouilleren
  • Een verdachte naar de politie begeleiden
  • Huiszoekingen en inbeslagnames
  • Administratieve boetes eisen of arbeid opleggen
  • Geweld gebruiken
  • Vragen of u de inhoud van de tassen mag zien
  • Samen wachten op de politie
  • De vrijwillige teruggave van gestolen goederen voorstellen
  • Onderling een akkoord sluiten, eventueel schriftelijk
  • U met evenredige middelen verdedigen, bij een aanval met persoonlijk geweld.

 

 

Bron: Voorkom winkeldiefstal – informatiebrochure voor zelfstandige ondernemers – Binnenlandse Zaken 2011.